Platinum V

Сайт, на котором не неловко

Тема интимная, поэтому первый экран сразу снимает неловкость: прямо называет проблему, говорит, что с ней сталкиваются до 84 % женщин, и объясняет, чем поможет продукт — без гормонов, инъекций и клиник.

Дальше сайт ведёт в том порядке, в котором женщина принимает решение: как работает гель, как его применять, сколько стоит и чем это подтверждено. Цены разложены курсами, с ценой одного вечера и сравнением с лазерной процедурой от 160 €. Блок доказательств честно говорит о размере исследования: 21 участница, две недели.

Вопросы, которые не задают вслух

Многие не пойдут к врачу с вопросом о сухости, но ответят на шесть вопросов анонимно. Поэтому на сайте есть квиз «Почему у меня сухость?»: без регистрации, ответы видит только алгоритм, в конце — вероятная причина и рекомендация.

Тот же принцип во всём остальном. Раздел о причинах — не только менопауза, но и роды, кормление, контрацепция, стресс. В вопросах — то, что обычно не спрашивают: «у меня была онкология, мне можно?». Отзывы оставляют анонимно, коробка приходит нейтральная, без надписей. А в настройках cookie прямо сказано: ответы квиза и контакты в рекламные системы не передаются.

Реклама, которую пропускает Meta

Интимное здоровье — зона, где Meta отклоняет объявления за медицинские обещания, откровенный визуал и обращение к личным особенностям человека. Поэтому креативы мы с самого начала собирали под эти правила.

Вместо «лечит сухость» — «комфорт и увлажнение каждый день» и «вечерний уход за 3 секунды». Вместо анатомии — продукт, текстуры и спокойная эстетика ухода. Отдельный креатив — для женщин в период менопаузы, без давления на возраст. Объявления проходят модерацию и ведут на сайт.

Ролик без съёмочной площадки

Для видеорекламы мы сделали ролик о том, как сухость мешает обычной жизни: на йоге, в бассейне, в примерочной, за рулём. И о том, как просто это решить — заказать курс с телефона и получить нейтральную посылку домой.

Ролик целиком сделан на ИИ: сценарий, визуал, монтаж. Все люди в кадре сгенерированы, ни одного актёра. Для деликатной темы это ещё и удобно: никого не нужно уговаривать сниматься, а ролик можно быстро пересобрать под новый оффер или другую аудиторию.

Видим каждый шаг посетителя

К сайту подключены Google Analytics 4, Microsoft Clarity и пиксель Meta. Аналитика показывает, откуда пришли люди и сколько из них дошли до заказа. Clarity — записи сессий и тепловые карты: где человек остановился, что пролистал, до какого блока дочитал.

Всё это включается только после согласия в баннере cookie, как того требует GDPR. Для европейского бренда это не формальность, а условие работы.

Что поправили по ходу кампании

Реклама и сайт не живут отдельно, поэтому мы смотрели аналитику и статистику кампаний и правили сайт по ходу.

Тексты под правила Meta. Meta проверяет не только объявление, но и страницу, на которую оно ведёт. В интимной теме одна неудачная формулировка может заблокировать не только рекламу, но и весь рекламный кабинет. Мы прошлись по сайту и переписали тексты так, чтобы он проходил проверку, а кабинет оставался в безопасности.

Короткая форма заказа. Мы увидели, что заявок меньше, чем могло бы быть: в форме было много полей, включая адрес доставки. Аудитория — взрослые женщины, которые не всегда уверенно пользуются сайтами, и длинная форма их останавливала. Мы сократили её до минимума, и оставить заявку теперь можно за несколько секунд. Остальное уточняет менеджер.

Заявки сразу у менеджеров

Заказы и заявки с сайта и из рекламы попадают в нашу CRM и распределяются между менеджерами. Ни одна заявка не теряется в почте или переписках: менеджер берёт её в работу сразу, а владелец видит всю воронку в одном окне — от клика по рекламе до продажи.