Platinum V

Una web en la que no da vergüenza

El tema es íntimo, así que la primera pantalla quita la incomodidad desde el principio: nombra el problema con claridad, dice que lo sufren hasta el 84 % de las mujeres y explica cómo ayuda el producto, sin hormonas, inyecciones ni clínicas.

Después la web sigue el orden en el que una mujer toma la decisión: cómo funciona el gel, cómo se usa, cuánto cuesta y qué lo respalda. Los precios se presentan por tratamientos, con el coste de una sola noche y la comparación con un tratamiento láser desde 160 €. El bloque de pruebas es honesto sobre el tamaño del estudio: 21 participantes, dos semanas.

Preguntas que no se hacen en voz alta

Muchas mujeres no irán al médico por la sequedad, pero sí responderán a seis preguntas de forma anónima. Por eso la web tiene un cuestionario, «¿Por qué tengo sequedad?»: sin registro, las respuestas solo las ve el algoritmo y al final aparece la causa probable y una recomendación.

El mismo principio está en todo lo demás. La sección de causas no habla solo de la menopausia, también del parto, la lactancia, los anticonceptivos y el estrés. En las preguntas frecuentes está lo que normalmente no se pregunta: «he tenido cáncer, ¿puedo usarlo?». Las opiniones se dejan de forma anónima y la caja llega neutra, sin rótulos. Y en los ajustes de cookies se dice claramente: las respuestas del cuestionario y los datos de contacto no se envían a las plataformas publicitarias.

Anuncios que Meta aprueba

La salud íntima es un terreno en el que Meta rechaza anuncios por promesas médicas, imágenes explícitas o por aludir a características personales de la persona. Por eso diseñamos las creatividades para esas normas desde el principio.

En lugar de «cura la sequedad», «confort e hidratación cada día» y «cuidado nocturno en 3 segundos». En lugar de anatomía, el producto, las texturas y una estética de cuidado tranquila. Una creatividad aparte se dirige a mujeres en la menopausia, sin presionar con la edad. Los anuncios pasan la moderación y llevan a la web.

Un vídeo sin plató

Para la publicidad en vídeo hicimos una pieza sobre cómo la sequedad molesta en la vida diaria: en yoga, en la piscina, en el probador, al volante. Y sobre lo sencillo que es resolverlo: pedir un tratamiento desde el móvil y recibir en casa un paquete neutro.

El vídeo está hecho por completo con IA: guion, imagen y montaje. Todas las personas que aparecen son generadas, no hay ni un solo actor. En un tema delicado esto además es práctico: no hay que convencer a nadie para que salga en cámara, y el vídeo se puede rehacer rápido para una nueva oferta u otro público.

Vemos cada paso del visitante

La web está conectada a Google Analytics 4, Microsoft Clarity y el píxel de Meta. La analítica muestra de dónde llega la gente y cuántos llegan al pedido. Clarity añade grabaciones de sesiones y mapas de calor: dónde se detuvo alguien, qué pasó de largo, hasta qué bloque leyó.

Todo esto se activa solo después del consentimiento en el banner de cookies, como exige el RGPD. Para una marca europea no es una formalidad, es una condición para trabajar.

Qué ajustamos durante la campaña

La publicidad y la web no van por separado, así que seguimos la analítica y las estadísticas de las campañas y fuimos ajustando la web sobre la marcha.

Textos según las normas de Meta. Meta revisa no solo el anuncio, sino también la página a la que lleva. En un nicho íntimo, una frase desafortunada puede bloquear no solo los anuncios, sino toda la cuenta publicitaria. Repasamos la web y reescribimos los textos para que pase la revisión y la cuenta esté a salvo.

Un formulario de pedido corto. Vimos que llegaban menos solicitudes de las que podrían llegar: el formulario tenía muchos campos, incluida la dirección de entrega. El público son mujeres adultas que no siempre se manejan con soltura en las webs, y un formulario largo las frenaba. Lo redujimos al mínimo y ahora dejar una solicitud lleva unos segundos. El resto lo aclara un gestor.

Las solicitudes llegan directo a los gestores

Los pedidos y solicitudes de la web y de los anuncios entran en nuestro CRM y se reparten entre los gestores. Ninguna solicitud se pierde en el correo ni en los chats: el gestor la atiende enseguida, y el propietario ve todo el embudo en una sola ventana, desde el clic en el anuncio hasta la venta.