Un cliente escribe a las 22:40. Recibe respuesta en 4 segundos
Sin agente, espera hasta la mañana, y por la mañana ya está hablando con quien contestó primero. El módulo «Agente IA» responde en segundos en Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger, en los formularios y en el chat de la web: las 24 horas, en el idioma del cliente.
Asesora sobre servicios y precios y pasa al comercial una solicitud completa, no un trozo de conversación.
Dónde se pierde el dinero exactamente
Cinco canales y un solo comercial
Instagram, WhatsApp, Telegram, formularios de la web. Mientras una persona responde en una ventana, en las demás el cliente se enfría.
La mitad de las conversaciones no son tus clientes
El comercial se pasa el día con «¿cuánto cuesta?» y «¿hacéis esto?». Los que están listos para pagar esperan en la misma cola y no siempre aguantan.
La solicitud llega a medias
«Hola, me interesa», y ni contacto ni detalles. Para entender de qué va, el comercial vuelve a escribir y vuelve a esperar respuesta.
Qué hace el módulo
Responde en segundos, las 24 horas
Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger, formularios y chat de la web. Una base de conocimiento, un tono, la misma respuesta en todos los canales.
Habla el idioma del cliente
Detecta el idioma por sí solo con el primer mensaje, sin selectores ni ajustes por tu parte. Para trabajar en Europa no es una opción, es una condición de trabajo.
Asesora sobre servicios y precios
Conoce tu lista de precios y las referencias de coste, explica la diferencia entre opciones y propone con tacto un servicio relacionado. A una pregunta concreta responde de forma concreta, no con un «escríbenos por privado».
Separa a los clientes de los curiosos
Hace una o dos preguntas cada vez, cualifica y filtra a quien no encaja antes de que llegue al comercial.
Recoge una solicitud, no solo un contacto
Nombre, teléfono, necesidad, volumen, datos del inmueble, formato de trabajo. El comercial recibe un resumen, no un hilo de mensajes: en el panel, en Telegram o en el correo.
Responde según tu contenido
Si está conectado el módulo Contenido IA, el agente sabe de qué van tus vídeos y publicaciones. Alguien llega desde la publicidad con una pregunta sobre un vídeo y recibe la respuesta, no un «lo consulto y te digo».
Ya está funcionando en nuestros clientes
PlatinumMed
Sector belleza: productos y formación. El agente atendió la primera línea las 24 horas y pasó al comercial una solicitud ya completa.
Leer el caso completoLas cifras son de un proyecto del sector de la belleza: productos y formación, prueba de dos semanas. Los agentes trabajan para clientes en construcción, servicios y belleza.
El agente y el CRM en el mismo panel
El agente responde a los clientes por su cuenta, las 24 horas
El cliente escribe por Instagram, WhatsApp, Telegram o el chat de la web, y el agente responde en segundos, asesora con tus materiales y lleva la conversación hasta la solicitud. El gestor entra cuando el cliente ya está listo.
- La solicitud pasa de la conversación a la lista del CRM al momento, si el módulo está activado
- Responde según tu base de conocimiento, no «lo que se le ocurra a la IA»
- Entiende audios y fotos: el cliente puede mandar una imagen y preguntar el precio
- El gestor se queda con la conversación con un clic y el agente se calla
El agente conoce tus precios, servicios y normas
Subes servicios, productos, precios y condiciones, y el agente responde a los clientes ciñéndose a ellos. Si no sabe la respuesta, no se la inventa: avisa al gestor.
- Secciones a medida de tu negocio: servicios, productos, cursos, inmuebles
- Cualquier campo se puede ocultar al agente: el precio de compra solo lo ve el gestor
- Cambias un precio y el agente responde con el nuevo al instante
Recupera a los que escribieron y desaparecieron
Un cliente pregunta el precio, se calla y no deja ningún contacto: normalmente esa consulta se pierde para siempre. El agente retoma la conversación por su cuenta con un único mensaje, sin presionar.
- Relee la conversación: si hubo interés, propone el siguiente paso; si no, se queda callado
- Solo en horario laboral y no más de una o dos veces por conversación
- Cada seguimiento se ve en el chat y puedes tomar el relevo cuando quieras
Ves lo que ha resuelto el agente y lo que se les ha escapado a las personas
Informe de cualquier periodo: cuántas consultas ha habido, cuántas se han convertido en solicitudes, cómo ha trabajado cada gestor y adónde va el dinero de la publicidad.
- Tiempo de respuesta del agente y tiempo que tarda el gestor en coger la solicitud
- Desglose por canales y etiquetas UTM: se ve qué publicidad se amortiza
- Exportación a PDF para entregarlo al propietario o a un inversor
El agente con tu marca
Una página pública a la que llega el cliente tras la solicitud y donde puede seguir hablando con el agente: tu logotipo, tu color, el nombre que tú le des al agente.
- Logotipo, color corporativo, título y avatar del agente
- Se configura desde el panel, sin necesidad de un desarrollador
- El cliente ve tu marca, no el nombre de la plataforma
Precio y qué incluye
Sin comisiones por solicitud. Los ajustes de textos no se facturan aparte.
Precios sin IVA; +21 % para clientes en España.
- Canales: Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger
- Formularios y chat en tu web
- Respuestas en segundos, las 24 horas, en el idioma del cliente
- Entrenamiento con tu base de conocimiento: servicios, precios, condiciones
- Cualificación, filtrado de quien no encaja, propuesta de un servicio relacionado
- Solicitud estructurada al panel, a Telegram o al correo
- Ajuste del tono y regla para pasar la conversación al comercial
- Correcciones de formulaciones en texto normal, sin programadores
El agente funciona sin web: en Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber y Messenger. Pero en la web rinde más: no es una ventana con botones predefinidos, sino alguien que responde como un comercial y conoce tus servicios, precios y condiciones. Se instala en la web que ya tienes; la nuestra no hace falta. El volumen de conversaciones incluido se acuerda en el contrato.
Cómo se pone en marcha
Recogemos el conocimiento del negocio
Nos cuentas qué vendes, a quién y qué te preguntan más a menudo. Te guiamos con preguntas y con tus respuestas montamos la base de conocimiento.
Lo entrenamos y fijamos las reglas
Cargamos servicios, precios y condiciones, ajustamos el tono y el momento en que la conversación pasa al comercial.
Conectamos los canales
Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger, formularios y chat de la web. Normalmente es cosa de un día.
Lo probamos con conversaciones reales
Le escribes tú mismo al agente, como un cliente, y revisamos juntos las primeras conversaciones reales. Las formulaciones se corrigen en texto normal; a partir de ahí el agente lleva la primera línea solo.
Con qué se combina el módulo
Módulo «Web»
490 € pago únicoLa página a la que lleva tu publicidad: formularios, chat, captación de solicitudes y analítica. Lanzamiento en 7 días. Solo hace falta si no tienes web propia; el agente no la necesita.
Ver el móduloMódulo «CRM»
100 €/mesEl agente recoge la solicitud y el CRM la guarda: kanban caliente-templado-frío, ficha del cliente con el historial de conversaciones, tareas, informes, accesos para el equipo. Datos en la UE, RGPD.
Ver el móduloEl Agente IA son 90 € al mes, el CRM otros 100 €. Por separado, el agente envía las solicitudes a Telegram o al correo; con el CRM entran directamente en el embudo, donde se ve quién está en cada etapa.
Respuestas a las preguntas más frecuentes
No. El agente puede trabajar sin web: en Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber y Facebook Messenger, es decir, allí donde la publicidad y el contenido llevan a la gente. La web solo hace falta para el chat integrado en la propia página.
Los 90 € al mes son el trabajo del agente, no una instalación puntual: servidores, modelo, canales conectados, actualizaciones cuando cambian tus precios y servicios, ajustes en tus textos. Responde a tus clientes cada día, y cada día hay que mantenerlo en marcha.
No, y no te lo vamos a prometer. El agente cubre la primera línea: noches, fines de semana, preguntas repetitivas, filtrado de quien no encaja. El comercial recibe la solicitud ya preparada y se dedica a lo que le contrataste: cerrar a los clientes interesados.
El agente se presenta como asistente de IA. En la Unión Europea lo exige la ley y lo cumplimos por defecto. Todo lo demás se configura: nombre, tono, regla para pasar la conversación al comercial. El diálogo fluye con naturalidad: una o dos preguntas cada vez, no un cuestionario. Para proyectos fuera de la UE el requisito es más laxo, pero recomendamos dejarlo así: un agente que se presenta con honestidad molesta menos que uno al que descubren.
El agente responde según tu base de conocimiento, no según ideas generales del sector: conoce los servicios, precios y condiciones de tu negocio en concreto. Lo que no sabe, lo pasa al comercial. Si ves una formulación imprecisa, reescribes la regla en texto normal; no hacen falta programadores.
Adonde de verdad las miras: al panel, a Telegram o al correo. En Nova Blanca, la solicitud completa con la dirección y los datos del inmueble llega al instante al comercial por Telegram. Si el CRM está conectado, la solicitud entra directamente en el kanban junto con el historial de la conversación.
En la web el agente trabaja como un comercial, no como un menú de botones
Un widget que responde como una persona
Un chat de web normal es un árbol de botones: «elige una sección», «deja tu teléfono». Nuestro agente lee la pregunta y responde a lo que se le pregunta: compara opciones, dice precios, explica la diferencia. La persona obtiene la respuesta donde le surgió la duda y no se va a buscarla a la competencia.
La solicitud no termina en el formulario
Tras enviar el formulario se puede llevar a la persona a una página con el agente. Mientras todavía te tiene en mente, el agente concreta la tarea, los plazos y el presupuesto, y le pasa al comercial una solicitud ya trabajada en lugar de un «Hola, me interesa». El comercial empieza la conversación por la mitad.
Pregúntale al propio agente
Pregunta por el precio, los canales o los plazos de puesta en marcha: te responde el agente. Si hace falta, entra una persona.