Las solicitudes dejan de perderse entre chats y hojas de cálculo
Una llega por directo de Instagram, otra por WhatsApp, la tercera se queda en la cabeza del comercial, y al final del día nadie sabe decir a quién no se ha respondido.
El CRM reúne los contactos de anuncios, formularios y mensajería en un solo tablero: se ve cada solicitud, su estado y quién es el responsable.
Tres sitios donde la solicitud desaparece
La solicitud se queda donde la vieron
Instagram, WhatsApp, Telegram, correo: cuatro ventanas distintas y ninguna lista común. Lo que entra por directo, normalmente no sale de ahí.
La hoja de cálculo que se rellena cuando apetece
Se rellena cuando hay tiempo, y tiempo casi nunca hay. Al cabo de un mes tiene a la mitad de los clientes y ya no es una herramienta de trabajo, sino un archivo incompleto.
Nadie mide la velocidad de respuesta
Un comercial cierra la consulta en cinco minutos, otro contesta al día siguiente. Mientras la diferencia no se vea en cifras, el retraso parece lo normal.
Qué hace el CRM cada día
Los canales se conectan una sola vez
A partir de ahí, el contacto que llega por formulario, mensajería o anuncio entra solo en la lista común. Ya no hace falta buscar entre conversaciones ni exportar desde la cuenta publicitaria.
Kanban con tus etapas del embudo
Caliente, tibio, frío es solo el punto de partida. Las etapas y los estados los configuras según tu proceso: tus nombres, tu orden y tantos pasos como necesites.
Ficha de cliente con historial
Conversaciones, notas y acuerdos están en un mismo sitio. Un empleado nuevo se pone al día con un cliente en un minuto, y el cliente no tiene que contar su historia por segunda vez.
Tareas y recordatorios
Cada solicitud tiene un responsable y un plazo, y la tarea va ligada al cliente. La promesa de llamar el jueves deja de depender de la memoria de nadie.
Informes y accesos por roles
Se ve cuántas solicitudes han llegado, cuántas se han cerrado y a qué velocidad responde cada comercial. Cada empleado tiene su acceso y ve solo sus datos.
Chat de equipo, envíos y base de conocimiento
El cliente se comenta junto a su ficha, no en conversaciones privadas.
Cómo funciona con nuestros clientes
PlatinumMed
Plataforma de formación para medicina estética: cada comercial ve sus solicitudes, lleva al cliente por etapas y guarda el historial en la ficha.
Leer el caso completoAsí está organizado el trabajo en el proyecto de una plataforma educativa para esteticistas: cada comercial ve sus solicitudes, lleva al cliente por etapas y guarda el historial en su ficha.
Así es el panel
Cada solicitud en el tablero, no perdida entre mensajes
Todas las consultas se convierten en tarjetas en el tablero: nuevas, en curso, pendientes de decidir, cerradas. Ves quién lleva cada solicitud, por qué canal ha llegado y cuánto tiempo lleva sin atender.
- Las etapas del embudo las configuras tú, según tu proceso
- Las solicitudes llegan a los gestores por turnos: si uno no la coge a tiempo, pasa al siguiente
- Dos vistas, tablero y lista, con filtros por canal, gestor y periodo
Qué está pasando ahora mismo
Una sola pantalla en lugar de la reunión de cada mañana: cuántas consultas han entrado, cuántas se han convertido en solicitudes, quién está trabajando en qué y con qué rapidez se responde.
- Consultas y solicitudes por días: se ven los días buenos y los flojos
- Cuánto tarda cada gestor en coger una solicitud
- Desglose por canales: de dónde vienen los clientes de verdad
Ocho canales, un solo panel
Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, el chat de la web, el formulario de la web y una API abierta. Las consultas de todas las fuentes entran en una sola lista.
- Los canales los conectamos contigo en la puesta en marcha
- De cada uno ves cuántas consultas han entrado y cuántas se han convertido en solicitudes
- Si a un canal le caduca el acceso, el sistema te avisa en vez de callarse
Cada cliente tiene su gestor
En cuanto un gestor cierra la venta con un cliente, ese cliente queda asignado a él. Si vuelve a escribir, va directo a su gestor y no a la cola general.
- Ficha del cliente: contacto, canal e historial de consultas
- Una consulta repetida se reconoce automáticamente
- Ves cuántos clientes tiene cada gestor
Tareas con observadores
Todo lo que no se puede olvidar va a tareas: con responsable, plazo y las personas que siguen el resultado. La tarea nace directamente de una conversación en el chat del equipo.
- Los observadores reciben una notificación
- Puedes crear una tarea desde una conversación
- Un contador en el menú avisa de que hay algo nuevo
Las conversaciones del equipo, dentro del sistema
Mensajes privados, chat general de la empresa y conversaciones sobre una solicitud concreta. No hace falta llevarse los temas de trabajo a mensajerías personales.
- Una conversación privada entre dos no la ve nadie más, ni siquiera el propietario
- La conversación va ligada a la solicitud: se ve de qué cliente se habla
- De una conversación sale una tarea con un solo clic
Escribir a todos los suscriptores de una vez
Una promoción, un servicio nuevo, un recordatorio de cita: un solo mensaje llega a todos los que han escrito a tu bot de Telegram o Viber.
- Eliges el bot, escribes el texto, añades un botón, y antes de enviar ves el número exacto de destinatarios
- Quien ha bloqueado el bot queda excluido automáticamente
- Historial de envíos: cuándo, qué y a cuántas personas
Departamentos, roles y cola de solicitudes
Invitas a tu equipo, lo organizas por departamentos y decides quién ve qué. Las solicitudes se reparten por turnos, de forma justa y predecible.
- Roles: propietario, administrador y gestor
- Cada departamento tiene su tablero, sus canales y sus propias pantallas
- Horario laboral: las solicitudes de la noche no se pierden, el tiempo empieza a contar por la mañana
Precio y una condición clara
Pago mensual. La configuración de etapas según tu proceso, la conexión de canales, las actualizaciones y el soporte están incluidos en el precio.
Precios sin IVA; +21 % para clientes en España.
- Panel de control y lista común de solicitudes de todos los canales
- Kanban de leads: caliente, tibio, frío
- Ficha de cliente con historial de contactos y notas
- Tareas, recordatorios y chat de equipo por cliente
- Conexión de canales y envíos a tu base de datos
- Informes de solicitudes y de velocidad de respuesta de cada comercial
- Base de conocimiento y accesos para el equipo por roles
- Datos alojados en la UE según el RGPD, base de datos independiente para tu negocio
Nuestra web no es obligatoria: el CRM se conecta a los formularios de la web que ya tienes. Una nueva solo hace falta si la tuya no recoge solicitudes; entonces son 490 € (390 € junto con el CRM o el Agente IA) de pago único y lanzamiento en 7 días, con el plazo, el precio y el soporte escritos en la página de antemano.
Cómo es la puesta en marcha
Conversación
Nos enseñas de dónde llegan los contactos y en qué paso se atascan. Te enseñamos el sistema con un ejemplo real y te decimos qué resuelve el módulo y qué no.
Conectamos los canales
Conectamos a tu web los formularios, el widget de chat, la captación de solicitudes y la analítica. Si no tienes web o no recoge solicitudes, la montamos en 7 días: son 490 € (390 € junto con el CRM o el Agente IA) aparte.
Configuración del CRM
Pasamos tus etapas de venta al kanban, conectamos los canales, damos de alta a tu equipo y repartimos los accesos por roles.
Uso y ajustes
Tú gestionas a los clientes en el sistema, nosotros seguimos en contacto y ajustamos etapas, recordatorios e informes según cómo va en la práctica.
Con qué módulos se combina el CRM
Módulo «Web»
490 € pago únicoLa página que recoge las solicitudes: formularios, widget de chat, captación de solicitudes, analítica, dominio, versión móvil. Lanzamiento en 7 días. Solo hace falta si no tienes web propia.
Ver el móduloMódulo «Agente IA»
90 €/mesResponde en segundos y las 24 horas en Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger y en la web, en el idioma del cliente. Cualifica al contacto y crea una solicitud estructurada que entra directamente en el CRM.
Ver el móduloEl CRM son 100 € al mes, el Agente IA otros 90 €. El agente atiende la primera línea, el CRM lleva la solicitud por etapas y el comercial cierra los que ya vienen calientes.
Respuestas a las preguntas más frecuentes
El CRM se conecta a la web, no hace falta hacer una nueva. Las solicitudes de los formularios y de la mensajería empiezan a entrar en el sistema, y la web sigue funcionando como hasta ahora.
El pago único es la web: 490 € (390 € junto con el CRM o el Agente IA). El CRM no es un archivo, es un servicio en marcha: servidores en la UE, almacenamiento y protección de datos, actualizaciones del módulo y nuestro soporte. Mientras el sistema recibe y gestiona tus solicitudes, cuesta dinero cada mes.
Sí. Son módulos independientes. El CRM recoge y gestiona las solicitudes; el Agente IA es quien las responde primero. Empieza con uno y añade el otro cuando le veas sentido.
No. Al tablero pasamos las etapas con las que ya trabajas. Si el proceso cambia, cambiamos etapas, recordatorios e informes: es un ajuste, no rehacerlo todo.
En nuestros servidores dentro de la Unión Europea. Los datos de cada negocio están aislados: tu base no se mezcla con las de otros clientes, y el equipo de una empresa no ve las solicitudes de otra. Dentro de tu equipo, los accesos los repartes tú, por roles.
Cuantas menos solicitudes, más cara sale cada una que se pierde. El CRM hace falta cuando los contactos llegan por distintos sitios y ya no recuerdas de memoria a quién no has respondido. Si en la conversación vemos que todavía es pronto para ti, te lo diremos tal cual.
Somos un estudio de España y trabajamos en toda Europa en remoto. Tenemos proyectos en varios países y la geografía sigue creciendo. Todo se hace online: videollamadas, accesos, formación del equipo.